Política de envío

¡Claro! Aquí tienes un borrador de una política de envío para DYSIGNS, diseñada para ser clara, profesional y cubrir los aspectos clave de un eCommerce de señales.

Política de Envío de DYSIGNS

En DYSIGNS, nos esforzamos por garantizar que sus señales lleguen a su destino de manera segura y eficiente. A continuación, detallamos nuestra política de envío.

1. Procesamiento de Pedidos

  • Todos los pedidos se procesan y preparan para el envío en un plazo estimado de 3 a 5 días hábiles tras la confirmación del pago.
  • Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se comenzarán a procesar el siguiente día hábil.
  • En el caso de pedidos de gran volumen, señales personalizadas o productos no en stock, el plazo de procesamiento podría extenderse. Se le informará del tiempo estimado durante el proceso de compra o mediante una comunicación posterior.

Tenga en cuenta que estos plazos son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias imprevistas de la empresa de transporte, condiciones climáticas adversas o festividades locales/nacionales.

2. Gastos de Envío

Los gastos de envío se calcularán automáticamente en el carrito de compra en función de:

  • El volumen y peso total de su pedido.
  • El destino de entrega.

Podrá ver el importe exacto de los gastos de envío antes de finalizar su compra.

  • Para envíos a Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, así como para envíos internacionales o de gran volumen: Si el coste final del envío no se muestra de forma automática durante el proceso de compra, por favor, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario o correo electrónico. Le proporcionaremos una cotización personalizada.

3. Impuestos, Aranceles y Aduanas (Envíos Internacionales y Zonas Especiales)

  • Precios DYSIGNS: Todos los precios de nuestros productos incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) para los envíos dentro de la Unión Europea (exceptuando las zonas especiales mencionadas).
  • Fuera de la UE, Canarias, Ceuta y Melilla: Las compras destinadas a estas áreas están exentas de IVA. Sin embargo, los gastos de envío no incluyen los impuestos indirectos (IGIC, IPSI, IVA de importación, etc.), aranceles aduaneros o tasas de despacho de aduana que puedan aplicarse en el país o territorio de destino. Estos costes adicionales deberán ser abonados en metálico en destino por el receptor de la mercancía. DYSIGNS no se hace responsable de estos cargos ni de posibles demoras causadas por los trámites aduaneros.

4. Direcciones de Entrega

  • Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío proporcionada es correcta y completa. DYSIGNS no se hace responsable de los retrasos o pérdidas derivados de direcciones incorrectas o incompletas.
  • No se realizan envíos a Apartados de Correos.

5. Problemas en la Entrega (Daños, Pérdidas o Retrasos)

  • Daños en el Envío: Si su paquete llega con signos visibles de daño, por favor, rechace la entrega o, si la acepta, haga constar las anomalías por escrito en el albarán del transportista en el momento de la recepción. Notifíquenos la incidencia en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción a través de [indica tu correo de contacto o formulario]. Adjunte fotografías claras del embalaje y de los daños del producto.
  • Paquete Perdido: En caso de no recibir su pedido dentro de los plazos estimados y tras un seguimiento infructuoso, póngase en contacto con nosotros. Iniciaremos una reclamación con la empresa de transporte para localizar su envío.
  • Retrasos: Si su pedido sufre un retraso significativo, le rogamos paciencia y que nos contacte para que podamos investigar la situación con la empresa de transporte.

6. Devoluciones por Problemas de Envío

Si un pedido es devuelto a DYSIGNS debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, o si el cliente no lo recoge en el punto de entrega/oficina de correos en el plazo estipulado por el transportista, el cliente será responsable de los gastos de reenvío.

7. Contacto

Para cualquier duda o consulta relacionada con su envío, no dude en contactar con nuestro equipo de atención al cliente a través de:

  • Correo electrónico:. info@dysigns.com
  • Formulario de contacto: https://dy-signs.com/pages/contact